Czym jest TMOT?

Kiedy patrzysz na sklepowe półki w poszukiwaniu określonego produktu nawet nie zdajesz sobie sprawy, że Twoje ruchy są bacznie obserwowane przez pracowników branży marketingowej i producentów danych artykułów. To, czy wybierzesz produkt konkretnej marki ma dla nich kluczowe znaczenie. Tak samo jak i to, czy będziesz zadowolony z jego użytkowania i spełni on oczekiwania, jakie w związku z korzystaniem z niego zaplanowałeś. Dlaczego? To proste! Zadowolony konsument jest gotów do podzielenia się z innymi pozytywną opinią na temat danego produktu, przez co nieświadomie staje się źródłem autentycznej, nieuświadomionej reklamy! Ten moment marketingowcy określiliby jako TMOT.

Czym jest TMOT?

Z angielskiego skrót ten tłumaczymy jako „trzeci moment prawdy”. To czas, kiedy klient wypróbował dany produkt i stwierdził, że we właściwy sposób zaspokoił on jego potrzeby. Swoim zadowoleniem z użytkowania produktu konsument gotów jest podzielić się ze swoją rodziną i znajomymi. Metodą poczty pantoflowej dobra opinia o produkcie dociera do większego grona potencjalnych, przyszłych użytkowników produktu. A producent za taką „reklamę” nie musi już płacić ani grosza! Co więcej, bezpośrednia opinia konkretnej osoby dla wielu staje się bardziej wiarygodna niż pozytywnie wykreowana reklama innego typu.